Acheter des cosmétiques en ligne peut être risqué parce que l’industrie n’est pas aussi strictement réglementée que les autres entreprises.
- Une Californienne a été hospitalisée plus tôt ce mois-ci après avoir utilisé de la crème pour la peau contaminée qu’elle avait achetée en ligne.
- Les experts affirment que les cosmétiques peuvent poser des risques pour la santé parce qu’ils ne sont pas aussi strictement réglementés que les autres produits.
- Ils ajoutent que les cosmétiques en ligne peuvent contenir des contaminants en raison de procédés de fabrication inférieurs aux normes.
- Les experts recommandent aux consommateurs d’acheter des cosmétiques sur le site Web d’une entreprise ou d’un autre fournisseur de bonne réputation.
Les cosmétiques en ligne est une grande entreprise.
Les Américains dépensent plus de 12 milliards de dollars par an en produits de beauté et de soins personnels sur Internet, selon la société mondiale de mesure Nielsen.
Mais avec la facilité de trouver en ligne des produits de soins de la peau et des cosmétiques moins chers, les dangers d’un marché moins réglementé que vos magasins de détail traditionnels de briques et de mortier.
Plus tôt ce mois-ci, une Californienne a été hospitalisée après avoir été exposée au méthylmercure dans une crème pour la peau de marque Ponds achetée en ligne et importée du Mexique.
La crème pour la peau, une imitation de la crème de marque Ponds, contenait plus de 500 fois la teneur en mercure permise dans un produit pour la peau.
Ce n’est pas le premier incident d’un achat en ligne apparemment inoffensif qui a été étiqueté avec une marque réputée qui a mis les consommateurs dans des eaux dangereuses.
Lors d’une descente effectuée en 2018 par la police de Los Angeles, 700 000 $ en cosmétiques contrefaits contaminés par des déchets animaux et des composés cancérigènes connus comme l’arsenic – tous étiquetés comme des marques populaires comme Urban Decay et Kylie Cosmetics.
Pourquoi les cosmétiques ?
L’un des problèmes est que » l’industrie cosmétique est moins susceptible d’être réglementée parce que ces produits ne sont pas nécessairement soumis à l’examen et à l’approbation des médicaments par le gouvernement fédéral « , a déclaré à Healthline le Dr Wendy Ng, chirurgien plasticien certifié dans le comté d’Orange, en Californie.
En outre, » les produits en ligne peuvent contenir des contaminants nocifs,[puisque] les processus de fabrication et d’emballage ne sont ni normalisés ni déclarés « , a-t-elle dit.
Le Far West des cosmétiques
Les cosmétiques peuvent coûter cher, alors il peut être logique que la facilité de ne pas quitter la maison et de conclure un marché pour un produit soi-disant de marque peut tenter même les consommateurs les plus intransigeants.
Mais le marché en ligne est une sorte de Far West de fournisseurs moins connus de crèmes et de cosmétiques du monde entier qui n’ont souvent pas le contrôle de qualité des grandes marques.
C’est avant d’entrer dans le problème des contrefaçons.
Pour mettre les choses au point, les 20 premières marques de cosmétiques représentaient 96 pour cent de tous les dollars dépensés chez les détaillants de briques et de mortier en 2017, alors que ces mêmes marques n’ont gagné que 14 pour cent des ventes en ligne, d’après Nielsen.
Cela témoigne d’un marché où un grand nombre de vendeurs et de fabricants ne font pas l’objet du même examen minutieux de la part des principaux fabricants.
En l’absence d’une réglementation fédérale forte sur tous les cosmétiques, les fabricants moins connus peuvent théoriquement s’en tirer mieux, produit par produit.
Repérer les dangers
Meg Kramer, rédactrice en chef de CBD Hacker, un site Web couvrant l’actualité, la science et les revues de cannabidiol, est une personne familière avec les dangers et les différences entre les produits de santé en ligne.
Les produits de la CDB ont récemment fait l’objet d’un examen minutieux alors que le marché a explosé avec des crèmes, des huiles et des teintures contenant le produit dérivé du cannabis dans un « marché essentiellement non réglementé », a-t-elle dit.
« Les principaux dangers lors de l’achat de cosmétiques ou de produits de santé en ligne sont les produits frauduleux, les produits contrefaits et les produits falsifiés « , a déclaré Kramer à Healthline.
« Lorsqu’il y a un écart entre ce qui figure sur l’étiquette et ce qui se trouve dans le produit, il y aura toujours un risque pour les consommateurs « , ajoute M. Kramer. « Dans le meilleur des cas, le consommateur finit par payer trop cher pour un produit de qualité inférieure. Mais les risques possibles vont d’une réaction allergique à un ingrédient non répertorié à une intoxication par un adultérant. »
« Pour éviter les produits contrefaits ou falsifiés en ligne, les consommateurs devraient acheter des produits de santé ou des cosmétiques directement du fabricant, dans la mesure du possible « , a conseillé Kramer. « Sinon, ils peuvent acheter les produits auprès d’un fournisseur de bonne réputation. Évitez d’acheter des cosmétiques et des produits de santé sur des marchés en ligne non réglementés comme les sites d’enchères. »
Voici quelques conseils supplémentaires suggérés par Kramer :
- Évitez les entreprises qui font des allégations farfelues sur le succès de leurs produits.
- Comparez le prix du produit à celui d’articles similaires d’autres fabricants – beaucoup plus bas ou plus haut pourrait être un drapeau rouge.
- Si vous essayez de contacter les représentants du service à la clientèle de l’entreprise, sont-ils faciles à joindre ? Sont-ils insistants ou impatients, ou professionnels et serviables ? Sont-ils ouverts à l’information ou sont-ils vagues et évasifs ?
- Regardez les commentaires des utilisateurs sur d’autres sites Web, pas seulement sur la page produit de l’entreprise. S’il y a des critiques négatives, regardez comment l’entreprise réagit.
Quand il s’agit de crèmes pour la peau, il ne fait pas de mal non plus de consulter votre dermatologue ou chirurgien plasticien avant d’acheter, Ng dit. Ils peuvent même vous aider à trouver le produit.
Alerter les autorités
Si vous avez l’impression d’avoir acheté et utilisé un produit cosmétique défectueux, appelez votre médecin et avertissez le gouvernement, a déclaré Calloway Cook, fondateur d’Illuminate Labs, une société de suppléments dédiée aux tests rigoureux et à la déclaration de ses produits de suppléments par l’intermédiaire du Botanical Safety Laboratory américain.
« La toute première chose qu’un consommateur devrait faire s’il a l’impression d’avoir été lésé par un produit de santé, c’est de signaler ce produit à MedWatchl’organe de la FDA chargé de traiter les plaintes relatives à la santé des consommateurs « , a déclaré M. Cook à Healthline. « J’espère que cela aidera à éviter que d’autres consommateurs ne soient lésés dans un avenir proche. »
Les personnes touchées devraient consulter un médecin.
« S’ils se sentent malades, ils devraient aller chez leur médecin ou à l’hôpital pour faire des analyses sanguines – l’intoxication par les métaux lourds en cas d’incident de consommation aiguë sera couverte par la plupart des assurances « , a dit Mme Cook.